Unser Serviceteam
Il nostro team di assistenza risolverà i vostri problemi, direttamente presso la nostra sede, presso la vostra sede o semplicemente per telefono!
In unserer Servicewerkstatt führen wir Funktionsprüfungen, Wartungen und Instandsetzungen schnell und effektiv durch. Durch unsere effektive Terminplanung können Sie Ihr Gerät nach dem Service oder der Reparatur innerhalb 1 Woche zurückerhalten.
Alternativ kommt unser mobiler Service bis vor Ihre Tür. Die voll ausgestatteten Servicefahrzeuge bringen jeden Techniker zum Schwärmen. Voll ausgestattete Arbeitsplätze ermöglichen rechnerunterstützte Justagen von Gassensoren, Massenstromsensoren und Druckaufnehmern. Rückführbare Prüfzertifikate und eine umfassende Dokumentation aller Tätigkeiten sind unser Standard. Nur für einen 230 Volt Stromanschluss und Standplatz müssen Sie selbst sorgen.
Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch einen Abholservice Ihrer Geräte, Wartungsverträge für Ihre Geräte und kümmern uns für Sie um die Einhaltung von wiederkehrenden Prüfterminen.
Unsere Serviceleistungen sollen die Basis für eine langfristige Partnerschaft sein!
Assistenza in fabbrica - Vantaggi grazie alla prenotazione
Presso la nostra sede di assistenza eseguiamo controlli funzionali, manutenzioni e riparazioni in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra pianificazione degli appuntamenti per l’assistenza in sede, riceverete indietro il vostro apparecchio entro una settimana dall’intervento di assistenza o riparazione. Potete registrare i vostri apparecchi per l’assistenza in sede in modo molto semplice tramite la nostra piattaforma gratuita Esders Connect. Su richiesta, vi offriamo anche un servizio di ritiro dei dispositivi e ci occupiamo per voi del rispetto delle scadenze delle revisioni periodiche.
Tempi di assistenza attuali
Per consentirvi di avere un’idea precisa di quanto tempo risparmierete se registrate il vostro dispositivo per l’assistenza, qui trovate i tempi di assistenza aggiornati quotidianamente. Si tratta del numero di giorni lavorativi che il vostro dispositivo trascorre presso la nostra sede, dal momento del suo arrivo fino alla consegna.
3,8
Giorni con appuntamento
8,0
Giorni senza appuntamento
Guida rapida alla prenotazione dell'appuntamento
Assistenza mobile direttamente presso la vostra sede
In alternativa all’assistenza in fabbrica, il nostro servizio mobile arriva direttamente da voi. I nostri veicoli di assistenza, con le loro postazioni di lavoro completamente attrezzate, fanno impazzire ogni tecnico. Come per l’assistenza in fabbrica, offriamo anche regolazioni assistite da computer di sensori di gas, sensori di flusso e sensori di pressione. Certificati di collaudo tracciabili e una documentazione completa di tutte le attività sono il nostro standard. Dovrete provvedere solo a un allacciamento elettrico a 230 Volt e a uno spazio di sosta.
Informatevi sulle nostre possibilità di effettuare un intervento di assistenza presso la vostra sede.
Se, nonostante l’offerta online, desiderate fissare un appuntamento per l’assistenza in fabbrica o il servizio mobile per telefono o via e-mail, potete contattarci come segue:
| info | Questi sono gli orari in cui siamo più facilmente raggiungibili | |
| Da lunedì a giovedì: | dalle 08:00 alle 17:00 Uhr |
| Venerdì: | dalle 08:00 alle 15:00 Uhr |
Assistenza tecnica
Per noi, assistenza clienti significa risolvere il problema insieme a voi.
Il vostro dispositivo non esegue una misurazione come previsto – difficoltà di utilizzo, malfunzionamenti o guasti? Il nostro team vi assiste per domande tecniche sui vostri dispositivi Esders, riceve segnalazioni di guasti ed errori e inoltra i casi complessi al reparto competente.
Tutti i tecnici dell’assistenza vantano oltre cinque anni di esperienza. Non solo conoscono nei minimi dettagli il software e l’hardware dei dispositivi, ma anche la stressante routine lavorativa dei nostri clienti. Lavorano quindi in modo orientato alle soluzioni e pratico.
