Termini e Condizioni Generali
1. Premessa
Esders GmbH sviluppa e produce apparecchiature di misurazione, software e soluzioni di sistema per i settori del gas, dell’acqua e delle acque reflue. I seguenti Termini e Condizioni Generali (TCG) si applicano a tutti i rapporti giuridici tra Esders GmbH e i contraenti (di seguito: clienti) in aggiunta agli accordi contrattuali scritti. I TCG (ad esempio i termini e le condizioni di acquisto del cliente) che siano in conflitto o differiscano dai presenti TCG non saranno applicabili, a meno che Esders GmbH non ne abbia espressamente accettato la validità per iscritto. I seguenti TCG saranno applicabili anche se Esders GmbH esegue i servizi per il Cliente senza riserve, consapevole dei termini e delle condizioni in conflitto o divergenti del Cliente. I presenti termini e condizioni si applicano anche a tutti i contratti futuri, senza necessità di reiterazione.
2. Stipula dei contratti
2.1. Le offerte contrattuali di Esders GmbH, in particolare gli elenchi di servizi denominati “Preventivo”, non sono vincolanti. Il contratto tra Esders GmbH e il Cliente non si perfeziona al ricevimento di una dichiarazione vincolante da parte del Cliente (ad esempio ordine). L’offerta contrattuale di Esders GmbH deve essere accettata (conferma d’ordine o consegna della merce), a meno che non venga redatta una clausola contrattuale separata. Con l’inoltro dell’ordine, il Cliente conferma la propria capacità di pagamento e la propria affidabilità creditizia.
2.2. Esders GmbH ha il diritto di accettare un’offerta contrattuale del Cliente (ordine) entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora l’offerta contrattuale sia effettuata dal Cliente per via telematica, la conferma elettronica di avvenuta ricezione non costituirà accettazione vincolante dell’offerta contrattuale del Cliente.
2.3. Nella misura in cui Esders GmbH mette a disposizione del Cliente la documentazione tecnica (manuali d’uso, istruzioni per la manutenzione), le illustrazioni, i disegni, le descrizioni tecniche, gli schemi di produzione e di funzionamento e altri documenti, le informazioni ivi contenute non saranno vincolanti per Esders GmbH fino a quando quest’ultima non lo dichiarerà espressamente come base vincolante per il contratto. Questo vale anche per le informazioni contenute nelle brochure di vendita. Il riferimento alle norme tecniche rappresenta solo una descrizione delle prestazioni, a meno che Esders GmbH non si assuma espressamente il rischio sotto forma di un obbligo di garanzia per la conformità a tale norma tecnica. Se al momento della stipula del contratto viene fornita una garanzia di qualità o di durata in relazione all’oggetto del contratto, ciò deve avvenire per iscritto. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche a cataloghi, siti web e documentazione tecnica.
2.4. Il contratto viene stipulato con la riserva che Esders GmbH riceva le forniture correttamente e in tempo utile da eventuali subfornitori. Il Cliente deve essere informato immediatamente di eventuali indisponibilità. Eventuali pagamenti dovranno essere rimborsati immediatamente. Tuttavia, Esders GmbH ha il diritto di stipulare il contratto fornendo componenti diversamente reperibili di qualità e prezzo adeguati.
3. Fornitura e assistenza
3.1. Salvo diverso accordo, Esders GmbH riceverà il servizio presso la propria sede legale. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale passa, in linea di principio, al Cliente una volta che quest’ultimo è stato informato che la merce è pronta per il ritiro.
3.2. Se, in deroga, si è convenuta la consegna al Cliente, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passerà al Cliente nel momento in cui l’articolo è stato consegnato al vettore incaricato da Esders GmbH. Questo vale anche nel caso in cui sia stata convenuta la consegna gratuita. Esders GmbH consegna solo franco fabbrica, al netto delle spese di imballaggio. I beni-servizi devono essere consegnati all’indirizzo nazionale indicato dal Cliente nell’elenco dei servizi. Le consegne all’estero saranno soggette a un accordo separato in merito ai costi di trasporto. Esders GmbH ha il diritto di fornire consegne parziali e servizi parziali nella misura in cui questi siano ragionevoli per il Cliente. Il Cliente dovrà garantire che il prodotto possa essere recapitato correttamente nel luogo di consegna concordato all’ora concordata. Salvo diverso accordo, la consegna sarà effettuata a nostra ragionevole discrezione e senza responsabilità per il trasporto più economico e veloce. Previa richiesta scritta del Cliente, Esders GmbH stipulerà un’apposita assicurazione sul carico a spese del Cliente.
3.3. Salvo diverso accordo, Esders GmbH concede un termine di accettazione di 3 mesi dalla data dell’ordine per gli ordini call-off (ordini aperti). Alla scadenza di tale termine, Esders GmbH si riserva il diritto di scegliere se fatturare la merce ordinata o annullare la parte dell’ordine non ancora evasa.
3.4. Non sono previste scadenze fisse per le consegne e i servizi. Le date e le scadenze sono vincolanti solo se Esders GmbH le definisce come date fisse e le garantisce per iscritto. Il rispetto delle scadenze è subordinato alla fornitura da parte del cliente di tutti i documenti richiesti e dei propri servizi (preliminari). In caso di impedimenti (ad esempio sciopero o blocco, interruzioni operative) che rendano molto difficile o impossibile la prestazione del servizio da parte di Esders GmbH o di terzi incaricati, o in caso di mancata adozione da parte del Cliente delle necessarie misure di collaborazione richieste, Esders GmbH sarà esonerata dall’osservanza dei termini di consegna e di prestazione stabiliti. Avrà altresì facoltà di ritardare le date e le scadenze concordate per la durata prevedibile degli impedimenti. Ciò non si applica se gli impedimenti sono stati causati per errore da Esders GmbH. Esders GmbH informerà immediatamente il Cliente non appena verrà a conoscenza di impedimenti e del loro impatto sulla consegna/servizio. Se il periodo in cui si verifica l’impedimento alla data prestabilita viene protratto, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto. Su richiesta di Esders GmbH, il Cliente deve dichiarare entro un termine ragionevole se intende recedere dal contratto per ritardato adempimento o se intende avanzare il proprio diritto sull’adempimento.
3.5. In caso di accettazione ritardata o di rifiuto immotivato, Esders GmbH ha il diritto di scegliere se recedere dal contratto o richiedere un risarcimento per inadempimento pari al 20% dell’importo della fattura. Il Cliente ha il diritto di dimostrare che il danno subito è stato di lieve entità.
4. Pagamenti
4.1. I prezzi si intendono franco fabbrica, più l’IVA applicabile per legge e le spese di imballaggio e di spedizione/trasporto. Salvo diverso accordo, i pagamenti sono dovuti per intero alla stipula del contratto di acquisto.
4.2. Il Cliente sarà in mora nel pagamento 14 giorni dopo aver ricevuto la prestazione, ma non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento della fattura, a meno che non sia responsabile delle circostanze relative al ritardo. In caso di ritardo nei pagamenti da parte del Cliente, Esders GmbH ha il diritto di richiedere un interesse di mora pari a 8 punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di base applicabile (sezione 247 del BGB – Codice civile tedesco). Esders GmbH ha il diritto di richiedere interessi di mora più elevati se il loro ammontare è stato dimostrato.
4.3. In caso di ritardo nei pagamenti da parte del Cliente o se, dopo la stipula del contratto si notano circostanze che mettono in discussione la solvibilità del Cliente, Esders GmbH avrà il diritto di rendere esigibile l’intero debito residuo del Cliente da tutti i contratti, di richiedere pagamenti anticipati o garanzie o di recedere dal contratto dopo la scadenza di un termine ragionevole, fatti salvi altri diritti.
4.4. Il cliente avrà il diritto di trattenere i pagamenti o di compensare le contropretese solo nella misura in cui le sue contropretese siano incontestate o siano state legalmente accertate.
5. Riserva di proprietà e titoli
5.1. Gli articoli resi (beni trattenuti) rimarranno di proprietà di Esders GmbH fino a quando il Cliente non avrà soddisfatto tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale. Fintanto che il titolo viene mantenuto, il Cliente non può impegnare o trasferire i beni trattenuti a titolo di garanzia. In caso di allegati o di interventi di terzi, il Cliente è tenuto a informare immediatamente Esders GmbH per iscritto. Senza l’esplicito consenso scritto di Esders GmbH, il Cliente non è autorizzato a modificare o trasformare i beni trattenuti nell’ambito della propria attività commerciale. Qualora la proprietà si estingua a seguito di un trasferimento legale del titolo, in particolare attraverso la combinazione, la lavorazione o la miscelazione, il Cliente si impegna a versare a Esders GmbH una quota di (com)proprietà pari al valore della fattura al momento della conclusione del contratto.
5.2. In caso di violazione degli obblighi, in particolare di mancato pagamento da parte del Cliente, Esders GmbH avrà il diritto di riprendere i beni trattenuti e di utilizzarli per il pagamento di crediti garantiti o per richiedere la cessione di diritti di recupero da parte di terzi. Il ritiro dei beni trattenuti non comporta il recesso dal contratto da parte di Esders GmbH. Il cliente è tenuto a risarcire Esders GmbH per l’utilizzo già effettuato.
5.3. Nel caso in cui il Cliente abbia già ceduto i beni/servizi ai propri acquirenti, a partire dalla stipula del contratto tra lo stesso ed Esders GmbH, dovrà cedere i crediti vantati dai propri acquirenti derivanti dalla vendita o da altre basi giuridiche per l’intero importo e comprensivi di tutti i diritti accessori. La cessione comprenderà eventuali richieste di saldo del conto corrente. La priorità sarà data al soddisfacimento della parte del credito assegnata al fornitore. I beni possono essere rivenduti dai venditori solo nell’ambito della normale attività commerciale e solo a condizione che il Fornitore riceva il pagamento del valore equivalente dell’oggetto della consegna. Fintanto che il titolo viene mantenuto, il Cliente non può impegnare o trasferire i beni trattenuti a titolo di garanzia. Il Cliente deve inoltre concordare con l’acquirente che quest’ultimo ne acquisirà la proprietà solo una volta effettuato il pagamento. Il Cliente è autorizzato a riscuotere i crediti ceduti a Esders GmbH nell’ambito della normale attività commerciale per proprio conto e a proprio nome. Tale autorizzazione può essere revocata da Esders GmbH nel caso in cui il Cliente sia in ritardo con i pagamenti. Se Esders GmbH revoca tale autorizzazione, il Cliente deve fornire tutte le informazioni necessarie per la riscossione, consegnare la relativa documentazione e informare i debitori della cessione.
6. Garanzia
6.1. I diritti di garanzia per difetti materiali o difetti di proprietà decadono entro un anno dal ritiro della merce, fatte salve le disposizioni di cui al punto n. 7. In deroga a ciò, sono esclusi i reclami per difetti e i diritti associati per gli articoli di fornitura usati, ad eccezione delle parti ricondizionate. La garanzia non si estende espressamente a materiali di consumo quali filtri, carta per stampanti o parti soggette a usura (batterie, alimentatori, materiali stampati, celle di misurazione elettroniche), nonché all’usura delle sonde di misurazione dovuta al contatto con il mezzo da misurare.
6.2. Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente i difetti della merce ricevuta e a comunicarli per iscritto a Esders GmbH. Il termine di notifica definito dalla Sezione 277 del Codice commerciale tedesco (HGB) sarà in questo caso di 5 giorni, per cui la rivendicazione di diritti di garanzia sarà altrimenti esclusa. L’invio tempestivo della comunicazione dei difetti sarà sufficiente per rispettare tale termine. In caso di danni da trasporto, è necessario effettuare la registrazione scritta dei danni al fine di garantire eventuali richieste di risarcimento da parte dell’azienda di trasporto. Il termine di cui sopra non si applica ai difetti nascosti non identificabili durante l’ispezione. I difetti nascosti devono essere notificati immediatamente dopo la scoperta.
6.3. Se il Cliente non ha seguito le istruzioni per l’uso e/o ha effettuato interventi, modifiche o riparazioni sulla merce, dovrà dimostrare che il difetto non è dovuto a tali azioni.
7. Responsabilità e indennizzo
7.1. Esders GmbH non si assume alcuna responsabilità, a meno che i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute non si basino su una violazione negligente dell’obbligo da parte di Esders GmbH o su una violazione intenzionale o negligente dell’obbligo da parte di un rappresentante legale o di un agente vicario di Esders GmbH. Contrariamente a quanto previsto dalla frase 1, Esders GmbH sarà responsabile anche per altri danni basati su una violazione degli obblighi per negligenza grave da parte di Esders GmbH o su una violazione degli obblighi per negligenza grave o intenzionale da parte di un rappresentante legale o di un agente vicario di Esders GmbH. In caso di responsabilità di semplici agenti, questa sarà limitata alle perdite tipicamente prevedibili. Contrariamente a quanto previsto dalla frase 1, Esders GmbH sarà ritenuta responsabile in conformità con le disposizioni di legge se viola colpevolmente un obbligo contrattuale importante; in questo caso, la responsabilità per il risarcimento sarà tuttavia limitata al danno prevedibile e tipicamente verificatosi, a meno che il danno non si basi su una violazione degli obblighi per negligenza grave da parte di Esders GmbH o su una violazione intenzionale o per negligenza grave da parte di un rappresentante legale o di un agente vicario di Esders GmbH.
7.2. Per tutte le richieste di risarcimento danni o di risarcimento dei costi sostenuti nei casi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale, ad eccezione dei casi di responsabilità illimitata, è previsto un periodo di prescrizione di un anno. Il termine di prescrizione decorre dal momento definito nella sezione 199(2) del Codice civile tedesco (BGB). La decorrenza è fissata al più tardi al termine dei periodi di tempo limitati di cui alla sezione 199, paragrafi 3 e 4, del BGB. Il termine di prescrizione divergente per i reclami relativi ai difetti materiali rimane inalterato dalle disposizioni del presente paragrafo. Il termine di prescrizione del presente paragrafo non si applica nemmeno se l’articolo 438(1)(2) BGB (edifici e oggetti per edifici) prevede termini di prescrizione più lunghi.
7.3. Esders GmbH sarà responsabile secondo le disposizioni di legge per il ritardo nell’adempimento in caso di dolo o colpa grave da parte di Esders GmbH o di un rappresentante o agente vicario. In altri casi di ritardato adempimento, la responsabilità del fornitore sarà limitata al 5% del valore della consegna per danni aggiuntivi all’adempimento e al 10% per danni in luogo della prestazione. Sono escluse ulteriori rivendicazioni da parte del cliente, anche dopo la scadenza del termine fissato per l’adempimento da parte di Esders GmbH.
7.4. Una modifica dell’onere della prova a danno del Cliente non è associata alle regole di cui sopra.
7.5. Il Cliente è responsabile dell’osservanza delle leggi, delle ordinanze e delle norme di sicurezza nazionali, in particolare per quanto riguarda le omologazioni, l’installazione, il funzionamento, la manutenzione e le riparazioni dell’oggetto della prestazione, e deve adempierle. Il Cliente deve manlevare e tenere indenne Esders GmbH da tutte le richieste di risarcimento derivanti dalla mancata osservanza di tali norme da parte del Cliente.
8. Copyright
Esders GmbH si riserva i diritti di proprietà e di copyright illimitati su tutti i disegni, i documenti tecnici e le altre informazioni fisiche e non, anche in formato elettronico; l’accesso ad essi non può essere concesso senza autorizzazione.
9. Protezione dei dati
9.1. Ai sensi della sezione 28 della legge sulla protezione dei dati, Esders GmbH informa che i dati dei clienti acquisiti in relazione al rapporto commerciale vengono archiviati per scopi interni di Esders GmbH. Il Cliente accetta che Esders GmbH possa citare i servizi venduti come riferimento.
10. Consulenza tecnica
10.1. Qualsiasi consulenza tecnica – verbale, scritta o a titolo di prova – viene fornita da Esders GmbH in buona fede al di fuori di un contratto di consulenza separato (contratto di consulenza retribuito), ma senza alcuna garanzia, e ciò vale anche nel caso in cui siano coinvolti diritti di proprietà di terzi. La nostra consulenza non esonera il cliente dall’obbligo di testare i prodotti forniti da Esders GmbH per verificarne l’idoneità ai processi e agli usi previsti.
10.2. L’applicazione, l’uso e il trattamento dei prodotti esulano dal controllo di Esders GmbH e sono pertanto di esclusiva responsabilità del cliente.
11. Ulteriori disposizioni
11.1. Si applicano le leggi della Repubblica Federale di Germania. Il luogo di esecuzione e la giurisdizione per i reclami derivanti dal presente contratto è la sede di Esders GmbH, nella misura in cui il Cliente è un commerciante. In tal caso, Esders GmbH avrà il diritto di rivalersi sul Cliente nel suo luogo di residenza.
11.2. Le successive modifiche o integrazioni contrattuali devono essere effettuate in forma scritta.
11.3. L’eventuale invalidità totale o parziale di singole disposizioni dei presenti termini e condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
11.4. Le modifiche ai presenti TCG saranno notificate al Cliente per iscritto e si considereranno approvate se il Cliente non si oppone per iscritto alla modifica. Esders GmbH farà specifico riferimento a questa conseguenza in tale comunicazione. Il Cliente deve inviare a Esders GmbH l’obiezione entro sei settimane dalla notifica della modifica.